Condiciones del Servicio

Galaxia PAUT ofrece software para operación de restaurantes, automatización, reportes, atención por canales digitales y agentes de IA. Algunas funciones pueden estar en beta, piloto o sujetas a disponibilidad técnica.

Cada organización es responsable de sus usuarios, roles, sucursales, permisos y datos ingresados. Los usuarios deben proteger sus credenciales y reportar accesos no autorizados.

• No usar la plataforma para spam, fraude, abuso, scraping, phishing o actividades ilegales.
• No vulnerar políticas de Meta, WhatsApp, proveedores de pago, servicios de IA o terceros.
• No cargar datos que no tengas derecho a procesar.
• No intentar acceder a datos de otros tenants o evadir controles de seguridad.

Cuando conectas WhatsApp, Facebook, Instagram o Ads, autorizas a Galaxia a operar los activos que selecciones dentro de los permisos concedidos. Las acciones sensibles como campañas, plantillas, publicaciones o automatizaciones críticas pueden requerir aprobación humana antes de ejecutarse.

Cada restaurante o negocio que use Galaxia PAUT debe contar con base legal para tratar los datos de sus clientes, colaboradores, leads y audiencias. Esto incluye informar de manera clara cuando use WhatsApp, formularios, reservas, campañas, píxeles, catálogos, automatizaciones o agentes que procesen datos personales.

El restaurante conserva la titularidad de sus datos y contenido. Galaxia procesa esos datos para prestar el servicio, generar reportes, operar automatizaciones y cumplir obligaciones de seguridad, soporte y auditoría.

Trabajamos para mantener disponibilidad y continuidad, pero el servicio puede cambiar, interrumpirse o limitarse por mantenimiento, fallos de terceros, seguridad, uso abusivo o causas fuera de nuestro control.

Podemos suspender cuentas, tenants o integraciones si detectamos abuso, riesgo legal, incumplimiento de estas condiciones, falta de pago, uso no autorizado o requerimientos de proveedores externos.

El administrador autorizado puede solicitar cancelación del servicio o desconexión de integraciones escribiendo a contacto@galaxiapaut.com. La cancelación puede estar sujeta a pagos pendientes, obligaciones contractuales, periodos de facturación, exportación de datos y conservación mínima por auditoría o cumplimiento legal.

Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie el producto, la ley, las integraciones, los proveedores o los riesgos operativos. Publicaremos la fecha de actualización y, cuando el cambio sea material, procuraremos comunicarlo por los canales disponibles.

Antes de iniciar una reclamación formal, las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe mediante soporte o contacto escrito. Si no se resuelve, aplicarán los términos contractuales vigentes, la jurisdicción pactada con el cliente empresarial y la normativa aplicable.

Para soporte o asuntos contractuales escribe a contacto@galaxiapaut.com. Para privacidad usa privacidad@galaxiapaut.com.